Modèle pour une demande d'échantillon

Je lis souvent sur internet des personnes demandant si telle ou telle marque envoie des échantillons gratuits, comment leur en demander, comment écrire un mail pour demander des échantillons,...

Sachez d'abord que vous n'avez rien à craindre à demander des échantillons. Au pire, vous recevrez un message automatique désagréable vous disant d'aller vous faire vous disant que les demandes d'échantillons sont trop nombreuses pour qu'ils puissent y répondre, et vous invitant à faire des achats pour obtenir des échantillons joints.

Sachez également que vous aurez moins de chance d'obtenir des échantillons de très grandes marques que de marques moyennes, émergentes et novatrices. C'est cool, c'est celles que je préfère!

Sachez enfin que vous aurez peu de chance de recevoir une réponse avec un message de type "Envoyez-moi des échantillons svp" ou "J'aime bien votre marque. Je veux des échantillons" (je vous épargne les fautes d'orthographe). Soyez aimables, montrez de l'intérêt pour les produits, allez sincèrement découvrir le site, et vous aurez plus de chance d'obtenir une réponse positive.

Modèles de message de demande d'échantillons

1/ L'introduction, première partie: Madame, Monsieur, ou Bonjour

M'intéressant depuis peu aux produits [bio/made in France], je découvre votre site avec beaucoup de plaisir/ d'intérêt.

Ma peau qui était auparavant [mixte/ sèche] est devenue [sensible/ grasse], ce qui m'amène à devoir changer de produit.

Je découvre votre site par le biais de [Beauty-Test, votre campagne sur tel produit], et je suis réellement séduite.

J'ai fait une récente allergie [aux glutens, au lait d'amande, à telle marque], et je me permets de vous joindre car vos produits n'en contiennent pas/ sont moins agressifs

2/ L'introduction, seconde partie: Cependant ou C'est pourquoi

Je suis quelque peu démunie face à [cette multitude de produits que je ne connais pas/ ces changements auxquels je ne m'attendais pas]

Vos produits Bidule et Bidule semblent convenir à ma peau, mais je ne sais lequel choisir/ je n'ose les commander du fait de [la sensibilité de ma peau/ mes allergies passées/ leur composition]

Hélas, vos produits ne sont pas en vente [dans ma ville/ dans mon quartier/ dans mon magasin de beauté habituel]

Vos produits sont en vente dans le magasin Chose, où je me rend très régulièrement

Ma sœur vient juste d'avoir un enfant, et j'aimerais lui faire découvrir votre marque

3/ La demande partie 1, moment crucial: Ainsi ou Donc

J'aurais aimé savoir si vous envoyiez des échantillons, afin de les essayer avant de [les acheter/ les commander/ les conseiller]

Serait-il possible d'obtenir tel et tel échantillon, pour [les comparer/ me faire une idée de leur action/ savoir si ma peau y réagit bien]

4/ La demande partie 2, phrases optionnelles: Par ailleurs

Si ce n'était pas possible, savez-vous où je pourrais trouver vos produits à proximité

Je m'intéresse également à tel produit, et me demandait [détail sur la composition, s'il va avec tel autre produit, s'il y a une différence entre un produit et un autre]

5/ La demande partie 3, finir en douceur

Au cas où votre réponse soit positive, je vous joins mon adresse:

Si cela était possible, voici mon adresse:

Je vous joins mon adresse:

6/ La résolution

En vous remerciant vivement/ beaucoup

Bien cordialement

Cordialement

Quelques conseils pour finir

1/ Ne recopiez pas mot pour mot ces phrases, d'une part parce que certains lecteurs du blog le feront, et que les marques n'apprécieront pas de recevoir des messages en boucle, d'autre part parce que ces phrases doivent absolument être adaptées à un contexte, qui ne sera pas le même selon la marque, le contexte, où l'endroit où vous vivez. Par exemple, si vous habitez Paris, ne dites pas que vous voulez des échantillons car vous n'avez pas de revendeur à proximité, car c'est peu probable.

2/ Ajoutez à votre mail des adverbes et des conjonctions. Il faut que votre courrier soit facile à lire, et semble naturel tout en étant poli. Au lieu de dire "Je ne trouve pas de produits pour ma peau. J'aimerais des échantillons pour tester vos produits", dites "Avec les récents changements de température, ma peau est soudain devenue très grasse. Je n'avais jamais connu ce problème avant, et je ne sais quel produit utiliser pour le résoudre. J'aurais souhaité savoir si certains de vos produits répondaient à ce souci, et si vous en envoyiez des échantillons, etc"

3/ Soyez sincèrement intéressée par les marques auxquelles vous demandez des échantillons. Il faut que vous connaissiez leurs revendeurs (pour savoir si leurs produits se vendent à côté de chez vous), leurs produits phare, leur stratégie marketing... Ne vous adressez pas de la même façon à une marque familial vendant des produits bio pour bébés qu'à une grosse multinationale proposant des produits de beauté pour ados. En regardant leur site, vous trouverez plein d'informations qui vous aideront à trouver le bon ton. Si votre message se confond avec les milliers d'autres, il finira sans doute à la poubelle.

4/ La phrase optionnelle permet de montrer votre sincérité, en marquant votre intérêt pour la marque. Par ailleurs, si vous posez une question annexe, vous obtiendrez nécessairement une réponse à votre demande, positive ou négative. Si vous proposez une autre solution à l'envoi d'échantillons, il faut que vous soyez sûre de vous. Par exemple, en demandant l'adresse d'un revendeur où vous rendre pour tester le produit en magasin au cas où l'envoi d'échantillon n'était pas possible, soyez sûre qu'il n'y a pas de revendeur aux alentours. Si vous demandez si les renvois sont possibles (sous-entendant que vous allez commander), soyez sûre qu'ils ne le sont pas. Cette phrase est très pratique pour montrer votre bonne foi, et très efficace auprès des marques de taille moyenne, qui ont peu de revendeurs.

5/ N'oubliez pas de joindre votre adresse. C'est plus sympa pour la marque de pouvoir vous envoyer le produit directement, plutôt que de vous renvoyer un mail vous demandant votre adresse.